Política de Devolución y Cancelación

Fecha de entrada en vigor: Abril de 2026

En SportBaseKids operamos principalmente como un directorio informativo. Sin embargo, para aquellos casos en los que se procesen pagos directamente a través de nuestra pasarela (ya sean suscripciones premium para academias o pagos de matrículas centralizados), hemos establecido esta Política de Devoluciones y Cancelaciones en estricto cumplimiento con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

1. Derecho de Desistimiento (Familias / Usuarios)

Si usted ha realizado el pago de una matrícula o reserva para una academia a través de SportBaseKids, tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de catorce (14) días naturales sin necesidad de justificación alguna, siempre y cuando la prestación del servicio (las clases) no haya comenzado.

• Plazo: El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día de la transacción.
• Condición de inicio: Si usted solicita explícitamente que las clases comiencen dentro del periodo de desistimiento (ej. inscribe a su hijo un jueves para que empiece el viernes), perderá el derecho de desistimiento en el momento en que se ejecute la primera clase, según establece el art. 103 de la normativa aplicable.

2. Procedimiento de Reembolso

Para ejercer su derecho de desistimiento o solicitar un reembolso por cancelación justificada, debe seguir estos pasos:

• Envíe un correo electrónico a soporte@sportbasekids.com con el asunto "Solicitud de Devolución".
• Incluya su nombre completo, email registrado, nombre de la academia, importe pagado y justificante de pago / número de localizador.
• Una vez validada la solicitud, procederemos a efectuar el reembolso sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en que se nos informe de su decisión de desistir.
• El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial (Tarjeta de Crédito, PayPal, etc.).

3. Cancelaciones por Parte de las Academias

En el supuesto de que un club o academia asociada cancele un curso, escuela de verano o entrenamiento para el cual usted haya abonado una reserva a través de SportBaseKids, usted tendrá derecho a la devolución íntegra (100%) de los importes abonados. SportBaseKids actuará como intermediario para garantizar la rápida restitución de sus fondos por parte de la academia infractora.

4. Suscripciones Premium (Para Academias / Entidades)

Para los clubes y academias que abonan cuotas mensuales o anuales para obtener posicionamiento "Premium" en el directorio:

• Las suscripciones pueden cancelarse en cualquier momento desde el panel de administración del club.
• La cancelación evitará cobros futuros, pero no generará reembolsos retroactivos o parciales por los meses ya facturados y disfrutados.
• En el caso de pagos anuales, si la academia decide darse de baja antes de finalizar el año, no se reembolsará la parte proporcional no utilizada, salvo en casos de cierre legal de la entidad con la debida justificación fiscal.

5. Contacto

Si tiene dudas sobre esta política o experimenta un problema con un pago, póngase en contacto con nuestro equipo financiero directamente en pagos@sportbasekids.com o llamando al teléfono de atención al usuario.